CRM sur mesure pour PMELe suivi de vos clients et de vos prospects, organisé comme votre équipe travaille.
Contacts, échanges, devis en cours, relances : tout au même endroit, partagé par l'équipe, avec les étapes de vente de votre métier et seulement les écrans dont vous vous servez.
En bref
Un CRM sur mesure est un logiciel de gestion de la relation client conçu pour une entreprise précise : il réunit les contacts, l'historique des échanges, les devis et les relances, avec les étapes de vente propres à son métier. Il se justifie quand les CRM du marché obligent à contourner l'outil ou à tenir un fichier Excel à côté.
Ce que fait le logiciel.
Une fiche par client
Coordonnées, échanges, devis, factures et documents, au même endroit et à jour pour toute l'équipe.
Vos étapes de vente
Les affaires avancent selon vos étapes à vous, avec vos champs et vos mots.
Rappels et relances
Le logiciel prévient quand un devis attend une réponse ou qu'un client n'a pas été recontacté.
Les demandes du site arrivent seules
Une demande faite sur votre site crée directement une fiche, sans recopie.
Des droits par personne
Chacun voit ce qui le concerne. Le dirigeant voit l'ensemble.
La vue du dirigeant
Affaires en cours, montants à venir, devis sans réponse : sur un seul écran.
À qui c'est destiné.
- PME dont les commerciaux suivent leurs prospects dans des fichiers personnels ou dans leur boîte mail
- Entreprises dont la vente passe par des étapes particulières : visite, chiffrage, validation technique, commande
- Équipes qui ont essayé un CRM du marché et l'ont abandonné parce qu'il ne collait pas à leur façon de vendre
- Dirigeants qui veulent voir où en sont les affaires sans devoir demander à chacun
CRM du marché ou CRM sur mesure ?
| Critère | CRM du marché (abonnement) | CRM sur mesure |
|---|---|---|
| Mise en route | Immédiate | Quelques semaines pour une première version |
| Étapes de vente | Un modèle général, à adapter | Vos étapes, vos champs, vos mots |
| Fonctions | Nombreuses, dont beaucoup restent inutilisées | Seulement ce que l'équipe utilise |
| Prix | Un abonnement mensuel, souvent calculé par utilisateur | Un prix fixe au départ, puis un abonnement de maintenance |
| Évolutions | Selon le programme de l'éditeur | À votre demande |
| Quand le choisir | Votre façon de vendre est classique | Votre suivi client est particulier ou doit être relié à d'autres outils |
Faites glisser le tableau
Si un CRM du marché suffit, on vous le dit : c'est souvent moins cher.
Comment se passe le projet.
- 01
Atelier
Avec les personnes qui vendent : comment arrive un client, quelles étapes, quelles informations comptent.
- 02
Reprise des contacts
Vos fichiers Excel et vos carnets d'adresses sont importés et dédoublonnés.
- 03
Première version
Testée par l'équipe sur de vraies affaires, puis ajustée.
- 04
Évolutions
On ajoute ce qui manque à l'usage. L'abonnement couvre l'hébergement, les sauvegardes et les corrections.
TPE : à partir de 1 490 € · PME : sur devis
Un devis au prix fixe après un premier échange, puis un abonnement qui couvre l'hébergement, les sauvegardes et la maintenance.
Le logiciel sur mesureVous vous demandez peut-être
Quelle différence entre un CRM sur mesure et un CRM comme HubSpot ou Salesforce ?
Un CRM du marché est un logiciel général que chaque entreprise paramètre dans les limites prévues par l'éditeur. Un CRM sur mesure est construit pour une seule entreprise : il reprend ses étapes de vente, ses informations et ses liens avec ses autres outils, sans fonctions superflues.
Combien coûte un CRM sur mesure pour une PME ?
Le prix dépend du nombre d'écrans, d'utilisateurs et de liens avec vos outils existants. Chez Rebooteo, un logiciel sur mesure démarre à 1 490 € pour une TPE, puis 59 € par mois pour l'hébergement, les sauvegardes et la maintenance. Pour une PME, le prix est fixé sur devis, après un atelier avec les personnes qui utiliseront le logiciel.
Peut-on reprendre nos contacts qui sont dans Excel ?
Oui. Les fichiers existants sont importés au démarrage, avec un tri des doublons et des informations incomplètes. Vous gardez la possibilité d'exporter vos données à tout moment.
Le CRM peut-il être relié à notre site et à notre logiciel de facturation ?
Oui, dès lors que ces logiciels permettent d'échanger des données, ce qui est le cas de la plupart des outils récents. On le vérifie avant le devis.
Parlons de votre projet.
Un premier échange gratuit pour voir si une solution sur mesure se justifie chez vous.
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