Extranet client sur mesureUn espace en ligne où vos clients suivent leur dossier et retrouvent leurs documents.
Avancement, documents, devis, factures, demandes : chaque client a son accès et ne voit que ce qui le concerne. Moins d'e-mails « où en est mon dossier ? », plus de pièces jointes perdues.
En bref
Un extranet client, ou portail client, est un espace en ligne protégé par identifiant où chaque client d'une entreprise retrouve ses dossiers, ses documents, ses devis et factures, et l'avancement de ses demandes. Il remplace une partie des échanges par e-mail et par téléphone, en particulier les questions de suivi.
Ce que fait le logiciel.
Un accès par client
Identifiant et mot de passe. Chaque client ne voit que ses propres données.
L'avancement du dossier
Les étapes s'affichent clairement, mises à jour depuis votre logiciel de gestion.
Dépôt de documents
Le client dépose ses pièces au bon endroit. Vous lui transmettez les vôtres de la même façon.
Devis et factures
Consultables et téléchargeables à tout moment.
Demandes et messages
Une demande faite dans l'espace client arrive à la bonne personne, avec l'historique.
Plusieurs personnes par client
Le dirigeant, la comptabilité et le responsable technique du client, chacun avec ses droits.
À qui c'est destiné.
- Entreprises de services aux entreprises : maintenance, bureaux d'études, nettoyage, conseil
- Entreprises qui échangent beaucoup de documents avec leurs clients
- PME dont l'équipe passe du temps à répondre aux demandes de suivi
- Entreprises qui ont des contrats récurrents et des comptes rendus à transmettre
E-mails, dossier partagé ou extranet ?
| Critère | E-mails et téléphone | Dossier partagé (Drive, Dropbox…) | Extranet sur mesure |
|---|---|---|---|
| Où en est le dossier | Il faut demander | À deviner d'après les fichiers | Affiché clairement |
| Documents | Dispersés dans les boîtes mail | Rangés, mais sans contexte | Rangés par dossier, avec l'historique |
| Contrôle des accès | Aucun | Par lien ou par dossier | Par personne et par rôle |
| Lien avec votre gestion | Aucun | Aucun | Relié à vos outils |
| À votre image | Non | Non, interface de l'outil | Vos couleurs, sur votre adresse |
Faites glisser le tableau
Comment se passe le projet.
- 01
Atelier
Ce que vos clients vous demandent le plus souvent, et ce que vous voulez leur montrer.
- 02
Devis au prix fixe
Les écrans, les accès et les liens avec vos outils.
- 03
Ouverture à quelques clients
L'espace est testé avec des clients de confiance avant d'être ouvert à tous.
- 04
Évolutions
On ajoute ce que vos clients et votre équipe demandent à l'usage.
TPE : à partir de 1 490 € · PME : sur devis
Un devis au prix fixe après un premier échange, puis un abonnement qui couvre l'hébergement, les sauvegardes et la maintenance.
Le logiciel sur mesureVous vous demandez peut-être
Quelle différence entre un extranet et un intranet ?
Un intranet est réservé aux salariés de l'entreprise. Un extranet est ouvert à des personnes extérieures, le plus souvent les clients ou les partenaires, avec un accès limité à ce qui les concerne.
Les données de nos clients sont-elles protégées ?
Chaque client se connecte avec son identifiant et ne voit que ses propres données. Les échanges sont chiffrés et les sauvegardes sont comprises dans l'abonnement de maintenance. Les règles de conservation des documents sont fixées avec vous.
Peut-on ajouter un espace client à notre site actuel ?
Oui. L'espace client est accessible depuis un lien « Espace client » sur votre site, à une adresse du type client.votre-site.fr. Il n'est pas nécessaire de refaire le site.
Combien coûte un portail client sur mesure ?
Le prix dépend du nombre d'écrans, d'utilisateurs et de liens avec vos outils existants. Chez Rebooteo, un logiciel sur mesure démarre à 1 490 € pour une TPE, puis 59 € par mois pour l'hébergement, les sauvegardes et la maintenance. Pour une PME, le prix est fixé sur devis, après un atelier avec les personnes qui utiliseront le logiciel.
Parlons de votre projet.
Un premier échange gratuit pour voir si une solution sur mesure se justifie chez vous.
Parler de mon projet